Fotózás alapvető feltételei

2.1. Ingyenes Fotózások és Helyszínek:
A FaceCraft kizárólag ingyenes alapszolgáltatást nyújt az alábbi három helyszínen:

• Békéscsaba szabadtér (természetes környezetben)
• Telekgerendás műterem (stúdió környezetben)
• A fotós házhoz megy - a jelentkező otthonában

2.2. Kiszállási költségek:
Békéscsaba 50 km-es körzetén belül a kiszállás minden esetben díjtalan. 50 km-en túli helyszín esetén egyedi megállapodás és kiszállási díj megfizetése szükséges.

2.3. További képek vásárlása:
A csomagban foglalt ajándék képeken felül további retusált képek vásárlására is lehetőség van külön díj ellenében. A további képek aktuális ára a rendszerben a fotók kiválasztásakor látható, amely tartalmazza a retusálást is.

2.4. Fizetési határidők:

• Banki előreutalás: A képek kiválasztásakor kapott díjbekérő alapján banki átutalással, a választástól számított 8 napon belül.
• Képek utórendelése: A kiválasztástól számított 8 napon belül banki átutalással.

2.5. Képek kidolgozása és átadása:
A retusált képek kidolgozására a fotózást követő 3-7 munkanapon belül kerül sor. A képek átadása digitális formában történik a Facecraft.hu honlapon keresztül letölthető formátumban, JPEG fájlként.

2.6. Kidolgozott képek köre:
A fotózás során készült képek közül kizárólag a technikailag és minőségileg elfogadható állapotú felvételek kerülnek kidolgozásra (vágás, fényelés, alapkorrekció). Nem kerülnek kidolgozásra azok a képek, amelyek hibás expozíció, élesség hiánya, elmosódás, kedvezőtlen kompozíció vagy egyéb technikai hiba miatt nem felelnek meg a professzionális minőségi követelményeknek – ezek a képválogatás során törlésre kerülnek. A kidolgozásra kerülő képek körét a Szolgáltató saját szakmai megítélése alapján határozza meg. A retusálás kizárólag a megvásárolt vagy ajándékba kapott képekre vonatkozik.

3.1. Pontgyűjtési rendszer:
A Facecraft.hu különleges hűségprogram keretében lehetőséget biztosít arra, hogy a felhasználók pontokat gyűjtsenek, amelyeket fotózások és képek vásárlására válthatnak be.

3.2. Pontok értéke:
1 pont = 1 Ft értékű. A pontokat a fotózás során készült extra képek vásárlásának ellenértékének részbeni vagy teljes kiegyenlítésére lehet felhasználni.

3.3. Pontszerzési lehetőségek:

• Regisztráció: Pontok a sikeres regisztráció után.
• Időpontfoglalás: Pontok minden fotózásra történő időpontfoglalás után.
• Meghívások: Pontok minden sikeres meghívás után, ha a meghívott személy is regisztrál és foglal.
• Versenyeken való részvétel: Pontok versenyképek feltöltésekor.
• Verseny megnyerése: Extra pontjutalom a helyezéstől függően.
• Születésnap és ünnepek: Meglepetés pontok különleges alkalmakkor.

3.4. Pontok felhasználása:
Minimum 500 pont használható fel egy tranzakció során. A pontok nem válthatók készpénzre, és nem ruházhatók át másik felhasználóra. A pontokat addig lehet felhasználni, amíg a fizetendő összeg el nem éri a 0 Ft-ot.

4.1. Versenyeken való részvétel:
A Facecraft.hu rendszeresen időszakos fotópályázatokat hirdet, amelyeken a felhasználók részt vehetnek saját magukról, gyermekeikről vagy kisállataikról készült képekkel.

4.2. Versenyképek feltöltése:
A versenyekre való nevezés során meghatározott számú kép tölthető fel. A feltöltött képek lehetnek a Facecraft.hu rendszerében készült fotók, vagy a felhasználó saját képei, amennyiben rendelkezik a felhasználási joggal.

Fontos: Tilos olyan képek feltöltése, amelyek más személy tulajdonát képezik engedély nélkül. A szerzői jogok megsértéséért kizárólag a feltöltő felhasználó felel.

4.3. Szavazatok gyűjtése:
A versenyekben való győzelem közönségszavazás útján dől el. A felhasználók szabadon megoszthatják versenyképüket. Minden látogató egy versenyképre egy alkalommal szavazhat. A felhasználó saját képére nem szavazhat.

4.4. Nyeremények:
A verseny győztesei előre meghatározott számú pontot kapnak jutalmul, amelyet azonnal felhasználhatnak képek vásárlására.

4.5. Tisztességes verseny:
Tilos bármilyen manipuláció, automatizált szavazás vagy csalás. A Szolgáltató fenntartja a jogot a kizárásra szabálytalanság esetén.

5.1. Képek adatvédelmi beállításai:
A fotózások során készült képek adatvédelmi beállításait a felhasználó maga kezeli a Facecraft.hu rendszerén keresztül. Eldöntheti, hogy azok nyilvánosan megjelenjenek-e (Publikus), vagy csak ő láthassa (Privát).

5.2. Publikus képek:
Ha a felhasználó publikusra állítja a képeit, azok megjelenhetnek a Facecraft.hu referencia galériájában, valamint a Szolgáltató promóciós anyagaiban (weboldal, közösségi média, nyomtatott anyagok, videók).

5.3. Privát képek:
Ha a felhasználó privát beállítást választ, a képeket kizárólag a felhasználó láthatja és töltheti le saját fiókjából. Ezek nem kerülnek nyilvános felhasználásra.

5.4. Képek felhasználásának korlátozása:
Az adatvédelmi beállítások módosítását a felhasználó bármikor megteheti. Amennyiben korábban publikus képet privátra állít, a Szolgáltató törekszik annak eltávolítására a felületekről, de videók esetén ez technikai okokból hosszabb időt vehet igénybe.

5.5. Képek védelme:
A Facecraft.hu-n megjelenő képek szerzői jogi védelem alatt állnak. Tilos a képek engedély nélküli letöltése, másolása vagy kereskedelmi célú felhasználása.

6.1. Szülői engedély:
18 év alatti személyek csak törvényes képviselőjük (szülő vagy gyám) kifejezett írásbeli engedélyével és felügyeletével vehetnek részt a fotózásokon.

6.2. Felügyelet:
A fotózás során a kiskorú személynek legalább egy törvényes képviselőjének jelen kell lennie a teljes időtartam alatt.

6.3. Képek felhasználása:
Kiskorúakról készült képek nyilvános közzétételéhez (Publikus státusz) minden esetben szülői hozzájárulás szükséges, melyet a regisztrációkor vagy a fotózás előtt kell megadni.

7.1. Díjbekérő:
Képrendelés esetén a felhasználó automatikusan díjbekérőt kap, amennyiben a fizetendő összeg nagyobb, mint 0 Ft.

7.2. Számla:
A befizetés beérkezését követően a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül.

7.3. Céges számlázás:
Céges számla igényét a felhasználó köteles a rendelés előtt jelezni a számlázási adatok pontos megadásával.

9.1. Azonnali hozzáférés:
Minden fotózást követően 3 (három) darab professzionálisan retusált kép azonnal és díjmentesen elérhető a felhasználó fiókjában. Ezen képek korlátlanul letölthetők és személyes célra szabadon felhasználhatók.

9.2. További képek megrendelése:
Az ajándék képeken túli további fotók kizárólag megrendelés és sikeres fizetés után válnak elérhetővé. A megrendelés menete a következő:

• 1 A kívánt képek kiválasztása és kosárba helyezése a Facecraft.hu felületén.
• 2 A megrendelés véglegesítése, amellyel a felhasználó elfogadja a fizetési kötelezettséget.
• 3 A rendszer által kiállított díjbekérő összegének banki átutalással történő kiegyenlítése.
• 4 A befizetés beérkezését követően a képek automatikusan feloldásra kerülnek, jellemzően 1–3 órán belül.

9.3. Fel nem oldott képek védelme:
A meg nem rendelt, fel nem oldott képekről bármilyen módon történő másolat készítése – beleértve, de nem kizárólagosan a képernyőkép (screenshot), képernyőfelvétel (screen recording), fotózás a képernyőről vagy bármely más technikai módszer alkalmazását – szigorúan tilos. Az ilyen cselekmény szerzői jogok megsértésének minősül, és a Szolgáltató jogosult a felhasználó fiókjának azonnali felfüggesztésére, a jogsértő tartalom eltávolításának követelésére, valamint kártérítési igény érvényesítésére.

9.4. Meg nem rendelt képek tulajdonjoga:
A fotózás során készült, de meg nem rendelt képek a Szolgáltató kizárólagos tulajdonában maradnak mindaddig, amíg azokat a felhasználó meg nem vásárolja.

10.1. Általános felelősségkizárás:
A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan kárért, amely a szolgáltatás igénybevételével összefüggésben, de a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból következik be. Ez magában foglalja különösen, de nem kizárólagosan a vis maior eseményeket, az internet- és telekommunikációs hálózatok meghibásodását, valamint a felhasználó saját magatartásából eredő károkat.

10.2. Technikai felelősségkizárás:
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Facecraft.hu weboldal átmeneti elérhetetlenségéért, technikai hibáiért, adatvesztésért vagy a rendszerben fellépő üzemzavarokért. A Szolgáltató mindent megtesz a folyamatos és zavartalan működés érdekében, azonban garantált rendelkezésre állást nem vállal.

10.3. Képek minőségével kapcsolatos felelősségkizárás:
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a képek megjelenítési különbségeiért, amelyek a felhasználó eszközének (monitor, telefon, tablet) eltérő színkalibrációjából, felbontásából vagy képernyőbeállításaiból adódnak. A retusált képek professzionális színkalibrált monitoron kerülnek elkészítésre.

10.4. Időjárási és helyszíni körülmények:
Szabadtéri fotózások esetén a Szolgáltató nem vállal felelősséget az időjárási viszonyok változásából eredő kellemetlenségekért. Szélsőséges időjárás esetén a Szolgáltató jogosult a fotózás időpontjának módosítását javasolni, amelyet a felhasználó köteles elfogadni vagy új időpontot egyeztetni.

10.5. Harmadik fél magatartása:
A Szolgáltató nem vállal felelősséget harmadik felek magatartásáért, beleértve a felhasználó által megosztott képek jogosulatlan felhasználását más személyek által, valamint a közösségi médiában vagy egyéb platformokon történő jogosulatlan terjesztést.

10.6. Kárfelelősség mértéke:
A Szolgáltató – amennyiben felelőssége megállapítást nyer – kártérítési felelőssége legfeljebb a felhasználó által az adott szolgáltatásért ténylegesen kifizetett összeg mértékéig terjed.

11.1. Jóhírnév megsértésének fogalma:
Jóhírnév megsértésének minősül minden olyan nyilvános megnyilatkozás – szóban, írásban, elektronikus úton, közösségi médiaplatformokon, fórumokon, értékelő oldalakon, videómegosztó felületeken vagy bármely más nyilvánosan hozzáférhető csatornán keresztül –, amely a Szolgáltatóra, annak tevékenységére, szolgáltatásaira, munkatársaira vagy képviselőire nézve valótlan tényállítást tartalmaz, vagy valós tényeket hamis színben tüntet fel, és alkalmas a Szolgáltató üzleti megítélésének rontására.

11.2. Jogalap – Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény):
A Ptk. 2:45. § értelmében a jóhírnév megsértését jelenti különösen, ha valaki más személyre vonatkozó, azt sértő, valótlan tényt állít vagy híresztel, illetve valós tényt hamis színben tüntet fel. A Szolgáltató a Ptk. 2:51. § és 2:52. § alapján az alábbi igényeket érvényesítheti:

• A jogsértés tényének bírósági megállapítása.
• A jogsértő magatartás abbahagyásának és a jogsértéstől való eltiltásnak a követelése.
• Nyilvános elégtétel adása (bocsánatkérés) a jogsértő fél által, a jogsértéssel azonos nyilvánosság előtt.
• A sérelmes helyzet megszüntetése, a jogsértést megelőző állapot helyreállítása, valamint a jogsértéssel előállított dolog megsemmisítése.
• Sérelemdíj (nem vagyoni kártérítés) megfizetése, amelynek mértékét a bíróság a jogsértés súlyára, ismétlődő jellegére és a felróhatóság mértékére tekintettel állapítja meg.
• Vagyoni kártérítés követelése a bizonyíthatóan elszenvedett üzleti károk – beleértve az elmaradt hasznot – vonatkozásában.

11.3. Büntetőjogi következmények:
Amennyiben a jóhírnevet sértő cselekmény a Büntető Törvénykönyv (2012. évi C. törvény) szerinti rágalmazás (Btk. 226. §) vagy becsületsértés (Btk. 227. §) tényállását is megvalósítja, a Szolgáltató büntetőeljárást kezdeményezhet. A rágalmazás vétségét a bíróság egy évig terjedő szabadságvesztéssel büntetheti, amely nagy nyilvánosság előtt (közösségi média, internetes platformok) elkövetett cselekmény esetén két évig terjedő szabadságvesztéssel is sújtható.

11.4. Eljárás jogsértés esetén:
A Szolgáltató a jóhírnevet sértő megnyilatkozás észlelése esetén az alábbi lépéseket teszi:

• 1 A jogsértő tartalom rögzítése és hiteles dokumentálása (közjegyzői ténytanúsítvánnyal, ha szükséges).
• 2 Írásbeli felszólítás küldése a jogsértő fél részére a tartalom azonnali eltávolítására és nyilvános helyreigazításra, 3 (három) munkanapos határidővel.
• 3 Amennyiben a jogsértő fél a felszólításnak nem tesz eleget, a Szolgáltató haladéktalanul jogi eljárást indít az illetékes bíróság előtt, az összes felmerült költség – beleértve az ügyvédi díjakat – jogsértő fél általi viselésének igényével.
• 4 A felhasználó fiókjának azonnali és végleges felfüggesztése a Facecraft.hu rendszerében.

11.5. Konstruktív visszajelzés:
A Szolgáltató nyitott a felhasználók őszinte, konstruktív visszajelzéseire és panaszaira. Amennyiben a felhasználó elégedetlen a szolgáltatással, kérjük, hogy először közvetlenül a Szolgáltatóhoz forduljon az info@facecraft.hu e-mail címen vagy a +36 70/319-40-21 telefonszámon, lehetőséget biztosítva a probléma békés rendezésére.

12.1. Hibajelzési kötelezettség:
A Megrendelő köteles a szolgáltatással, a képek minőségével vagy a rendszer működésével kapcsolatos bármilyen hibát, problémát vagy észrevételt haladéktalanul, de legkésőbb a hiba észlelésétől számított 5 (öt) munkanapon belül írásban jelezni a Szolgáltató felé az info@facecraft.hu e-mail címen. A határidőn túl tett bejelentéseket a Szolgáltató nem köteles figyelembe venni.

12.2. Segítségkérési kötelezettség:
Amennyiben a Megrendelő a Facecraft.hu rendszerének használata során bármilyen technikai akadályba ütközik – beleértve a regisztrációt, képválogatást, megrendelést, fizetést vagy letöltést –, köteles a Szolgáltatóhoz fordulni segítségért ahelyett, hogy a problémát megoldatlanul hagyja, vagy nyilvánosan panaszt tegyen. A Szolgáltató az info@facecraft.hu e-mail címen és a +36 70/319-40-21 telefonszámon elérhető munkanapokon 9:00–17:00 között, és vállalja, hogy a megkeresésekre 48 órán belül válaszol.

12.3. Együttműködési kötelezettség:
A Megrendelő köteles a fotózás és a szolgáltatás igénybevétele során a Szolgáltatóval együttműködni, a szükséges információkat (számlázási adatok, elérhetőségek, képválogatási preferenciák) határidőben megadni, valamint a fotózáson egyeztetett időpontban megjelenni. Amennyiben a Megrendelő az egyeztetett időpontban nem jelenik meg és azt előzetesen – legalább 24 órával korábban – nem jelzi, a Szolgáltató jogosult a foglalást törölni.

12.4. Pénzvisszafizetés kizárása:
A Szolgáltató egyértelműen rögzíti, hogy a képek megrendelését és a fizetés sikeres teljesítését követően pénzvisszafizetésre nincs lehetőség. Ez vonatkozik az alábbi esetekre:

• A Megrendelő utólag meggondolja magát a kiválasztott képek tekintetében.
• A Megrendelő elégedetlen a retusálás eredményével, amennyiben az a szakmai sztenderdeknek megfelel.
• A Megrendelő eszközén eltérően jelennek meg a színek vagy a képminőség (lásd 10.3. pont).
• A Megrendelő a megrendelt képeket nem tölti le a rendelkezésre álló határidőn belül.
• A Megrendelő fiókja szabálysértés miatt felfüggesztésre kerül.

12.5. Kivételes esetek:
A Szolgáltató kizárólag abban az esetben mérlegelheti a visszatérítést, ha a hiba bizonyíthatóan és kizárólag a Szolgáltató oldalán keletkezett (például: rossz kép került kiadásra, a rendszer hibájából nem a megrendelt kép lett feloldva). Ilyen esetben a Megrendelő köteles a hibát a 12.1. pontban meghatározott határidőn belül jelezni, és a Szolgáltató saját döntése alapján a hibás kép cseréjét vagy – indokolt esetben – a kép árának visszatérítését ajánlja fel.